Disponemos de un servicio de atención personalizada donde podrá resolver dudas, hacer consultas y realizar pedidos. Este servicio está disponible en horario de 8:00 a 18:00 horas, de Lunes a Viernes, a través de nuestro teléfono 91.808.89.40. También puede ponerse en contacto con nosotros durante 24 horas / 7 días a la semana escribiendo un whatsapp a nuestro telefóno 606.770.226 o enviando un correo a nuestro e-mail: info@dismedical.es. Nuestro departamento de atención al cliente le responderá a sus consultas lo antes posible y le ayudará en todo lo que pueda necesitar para realizar su pedido.

La navegación y el proceso de compra en la web se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al cliente como al proveedor, los más altos estándares de confidencialidad y seguridad en las comunicaciones. Este protocolo es soportado por los principales navegadores y garantiza al usuario la identidad del receptor de sus datos, la confidencialidad de la comunicación y la integridad de la información. Como sistema de pago electrónico Dismedical tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico Redsys que ha contratado con la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Las entregas se realizarán en la dirección indicada y en el horario propuesto por el cliente, en un plazo de 24/72 horas en días laborales excepto en casos de eventuales roturas de stock, posibles incidencias con el transporte y productos con plazos de entrega especiales. Para los productos disponibles en el almacén, los plazos de entrega en días laborables, salvo por problemas de transporte ajenos a Dismedical, serán para la Península de 24 - 72 horas, para Baleares de 3 - 5 días y para Canarias, Ceuta y Melilla tendrán que consultar tiempos de entrega. Dismedical intentará conseguir siempre respetar estos plazos de entrega, pero su demora, por problemas ajenos a la empresa no implicará indemnización alguna. Para los productos no disponibles en almacén los tiempos de entrega pueden variar de 4 días a 16 semanas.

Los gastos de envio en Madrid serán gratuítos realizando el pedido mínimo de 50€ (sin IVA). Para el resto de la Península y Baleares serán gratuítos los pedidos que superen los 150€ (sin IVA). Para pedidos inferiores a 150€ (sin IVA) se añadirán en factura 9,50 (sin IVA) en concepto de gastos de envío. En los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla exentos de IVA y considerados exportación, corren por parte del cliente las tasas e impuestos locales que en cada caso correspondan. Los gastos de transporte, comunicados previamente al cliente para su aceptación serán cargados en factura; su importe dependerá de su peso y volumen y de la tarifa aplicable a los mismos por las compañías de transporte a esos destinos.

Los productos de esta página web están destinados a la venta exclusiva a profesionales cualificados. Los productos deberán utilizarse en las condiciones y según las finalidades previstas por el fabricante de los mismos. La empresa (Dismedical S.L.) no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar directa o indirectamente del uso de los productos y del incumplimiento de esta clausula. La empresa se reserva el derecho de añadir o suprimir productos y corregir cualquier tipo de error que pueda aparecer en esta pagina web.

El acceso a nuestra tienda online es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de uso vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. Cuando utilizas nuestro portal, sus contenidos y servicios, aceptas y te sometes expresamente a las condiciones generales de uso del mismo. Si no estás de acuerdo con las presentes condiciones de uso, te rogamos que te abstengas de utilizar este portal y operar por medio del mismo. Las presentes condiciones generales rigen, junto con la política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del usuario, del sitio web www.dismedical.es. La utilización de la página web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas condiciones generales cada vez que acceda a la página. El titular de la página web se reserva el derecho de realizar cualquier modificación de los contenidos y servicios de la página web y de las condiciones generales, en cualquier momento y sin necesidad del preaviso. Las condiciones generales de venta deben ser examinadas en el presente sitio web por los usuarios antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas condiciones y su total aceptación.

La venta de productos a través de la página web www.dismedical.es es realizada por Distribuciones Médicas de Calidad S.L. cuyo nombre comercial es DISMEDICAL S.L. En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la información del titular de la página web es la siguiente: Distribuciones Médicas de Calidad S.L.( en adelante DISMEDICAL S.L.), Avenida de la Industria, 1046. Borox. Toledo. C.P.: 45222, CIF: B45831377, Registro mercantil de Toledo. Tomo 1601. Hoja TO-37074. Libro 0. Inscripción 1ª. Folio 178.

Con carácter general, no será necesario estar registrado para acceder a la mayoría de contenidos. No obstante, para realizar cualquier compra de productos sí deberá identificarse como usuario de la tienda online. Los datos introducidos por el usuario que se registre o se identifique deberán ser exactos, veraces y actuales en todo momento. El usuario registrado asume en todo momento la responsabilidad de la custodia de su contraseña. Registrarse en dismedical.es es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente DISMEDICAL S.L. tendrá acceso a los datos. El acceso del usuario a la página web no implica para DISMEDICAL S.L. la obligación de controlar la ausencia de elementos informáticos dañinos. Corresponde al usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y limpieza de programas informáticos dañinos. El usuario esta obligado a utilizar la página web y todo su contenido conforme a lo establecido en la ley y en las presentes condiciones generales, y a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

Existe un pedido mínimo de 50 € sin IVA, por debajo del cual, no se gestionará ningún pedido. La realización de un pedido equivale a la aceptación con conocimiento de causa de las presentes Condiciones generales, la política de privacidad y las condiciones del pedido en cuestión. El pedido y su correspondiente factura impresa serán enviados a la dirección que indique el cliente y en el horario que haya propuesto para su recepción. Si el cliente lo solicita también se le puede enviar una copia de la factura a través de su correo electrónico. El horario de atención al cliente será de Lunes a Viernes de 8:00 a 18.00 horas.

Los precios de los productos que aparecen en la página web dismedical.es NO llevan añadido el IVA, que será debidamente incluido y cargado en la factura. Los precios que figuran en la página web son válidos excepto error tipográfico y pueden ser variados sin previo aviso.Los precios sólo expresan el valor de lo productos y no incluyen gastos de envío, portes o aranceles aduaneros, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduanas. Los costes adicionales correrán por cuenta del cliente.

Todos nuestros productos poseen la calidad y características descritas por el fabricante, cumplen con la legislación vigente para cada producto y cuentan con la garantía legalmente establecida, finalizando en el momento en que la mercancía haya sido modificada, manipulada o desmontada, puesto que cualquier modificación se entiende hecha bajo responsabilidad del cliente. La garantía no cubre averías producidas por desgaste, uso indebido, condiciones de trabajo inadecuadas y/o la no observación de cualquier otra de la instrucciones de instalación y mantenimiento recomendadas. La garantía se dirige únicamente al titular que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de atención al cliente y no será aceptada ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

A partir del momento en que el cliente confirme su pedido se considerará que ha aceptado el contenido, las condiciones del pedido en cuestión y el hecho de que dicho pedido implica una obligación de pago de los productos a la venta solicitados por el cliente. DISMEDICAL S.L. se reserva el derecho de cambiar la forma de pago cuando lo considere oportuno. El cliente podrá pagar sus compras a través de las diferentes formas que le ofrecemos:
Pago contra-reembolso: Los gastos de reembolso correrán a cargo del cliente. En pagos contra-reembolso se incrementa en un 5% ( con un incremento mínimo de 4€ ) el importe de la factura por parte de la agencia de transporte en concepto de seguro.
Pago por recibo bancario: A los 15 días de la fecha de factura se emitirá un recibo en el banco que nos haya autorizado. De esta forma, antes de emitir el cargo podrá examinar los productos solicitados. Le informamos de que los gastos ocasionados por los recibos devueltos correrán a cargo del cliente.
Pago por transferencia bancaria por adelantado.
Pago con tarjeta: Aceptamos Visa, Visa electrón y Mastercard. Los datos del pago se envían sobre un protocolo HTTPS cifrado y autenticado mediante SSL y se transmiten directamente a los normales circuitos interbancarios para su autorización.
Como sistema de pago electrónico Dismedical tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico Redsys que ha contratado con la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. La navegación y proceso de compra en la web se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al cliente como a Dismedical, los más altos estándares de confidencialidad y seguridad en las comunicaciones. Este protocolo es soportado por los principales navegadores y garantiza al usuario la identidad del receptor de sus datos, la confidencialidad de la comunicación y la integridad de la información.

Cualquier pedido será inmediatamente procesado y preparado, por lo que cualquier ampliación del mismo se considerará como nuevo pedido. Las entregas se realizarán en la dirección indicada y en el horario propuesto por el cliente, en un plazo de 24/72 horas en días laborales excepto en casos de eventuales roturas de stock, posibles incidencias con el transporte y productos con plazos de entrega especiales. En el caso de que por rotura de stock se tenga que dividir el pedido en dos envíos, el segundo paquete será enviado con posterioridad sin costes de envío para el cliente. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla, en ningún caso, una posible reclamación por daños y perjuicios.
Es importante revisar el número de bultos y su estado en cuanto reciban la mercancía, dado que cualquier anomalía o desperfecto provocados por el transporte, se debe hacer constar en el albarán de entrega del transportista y debe notificarse a DISMEDICAL S.L. en el plazo máximo de 24 horas,a partir de la recepción de la mercancía para poder comunicar cualquier reclamación a la empresa de transportes. Pasado ese período de tiempo no se admitirán reclamaciones.
Para pedidos inferiores a 150 € (sin IVA) se añadirán en factura en concepto de gastos de envío 9,50 + IVA. Estas condiciones de venta son válidas para Península y Baleares, exceptuando la Comunidad de Madrid en la que no se cobran portes.
En los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla exentos de IVA y considerados exportación, corren por parte del cliente las tasas e impuestos locales que en cada caso correspondan. Los gastos de transporte, comunicados previamente al cliente para su aceptación serán cargados en factura; su importe dependerá de su peso y volumen y de la tarifa aplicable a los mismos por las compañías de transporte a esos destinos.

Para los productos disponibles en el almacén, los plazos de entrega en días laborables, salvo por problemas de transporte ajenos a Dismedical, serán para la Península de 24 - 72 horas, para Baleares de 3 - 5 días y para Canarias, Ceuta y Melilla tendrán que consultar tiempos de entrega. Dismedical intentará conseguir siempre respetar estos plazos de entrega, pero su demora, por problemas ajenos a la empresa no implicará indemnización alguna. Para los productos no disponibles en almacén los tiempos de entrega pueden variar de 4 días a 16 semanas. La entrega de los productos está supeditada al pago por parte del cliente del precio correspondiente a través de la modalidad escogida puestas a su disposición.

El mobiliario normalmente no esta disponible en stock y el plazo de entrega puede variar en función del fabricante. La instalación y el montaje no está incluido en el precio del artículo. En el precio del mobiliario sólo está incluido el transporte del material hasta pie de calle de la dirección que el cliente haya propuesto para la recepción, todo ello para no recargar innecesariamente el precio de estos artículos.

Según lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, para ejercitar su derecho de desistimiento. Para ello, deberá comunicar el motivo por la que se produce la devolución, indicando el número de factura. El cliente deberá devolver el producto adquirido en perfecto estado y solo se aceptarán aquellos que vengan en su envase original y sin usar. No se admitirán devoluciones de productos que vengan en mal estado o en cajas incompletas. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Distribuciones Médicas de Calidad S.L. ( en adelante DISMEDICAL S.L. ) en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos ( Reglamento UE 2016/679 ), informa a los usuarios de la página web www.dismedical.es que:

Los datos que nos facilite el usuario a través de los formularios de esta página web serán incorporados y tratados en el fichero de clientes, cuya titularidad es DISMEDICAL S.L. con CIF: B45831377 y domicilio social: Avenida de la Industria, 1046. 45222 Borox Toledo, para las siguientes finalidades: permitir las gestiones comerciales existentes y/o el envío de publicidad y ofertas de nuestros productos, siempre que no manifieste su oposición.

Los datos personales en esta web se obtienen a través de formularios de registro, formularios de contacto, formularios de suscripción a Newsletters y correo electrónico directo.

La cumplimentación de todos los datos solicitados a través de la página web es necesaria para la óptima prestación de los servicios puestos a disposición del usuario. La finalidad de recogida de datos es poder contactar, ofrecer y prestar los servicios propios de esta página web, poder gestionar y tramitar la compra realizada por el usuario registrado y enviar al usuario la información comercial y publicitaria relacionada con la actividad de la empresa.

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Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o hasta que expresamente se solicite su supresión por parte del interesado. La conservación de los datos se llevará a cabo siempre para los fines de su tratamiento, sin perjuicio de la aplicación de las medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de proteger los derechos y libertades del interesado.

El usuario podrá ejercitar de manera gratuita su derecho a acceder a sus datos personales; solicitar la rectificación de los datos personales que sean inexactos; solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; pedir la portabilidad de sus datos y revocar los consentimientos prestados en cualquier momento.

El usuario podrá ejercitar sus derechos previstos en la LOPD, enviando un correo electrónico a la dirección info@dismedical.es o enviando un correo postal a Distribuciones Médicas de Calidad S.L situada en la calle Padre Cesáreo García, 35 C.P. 45223 Seseña - Toledo; acompañado de copia del DNI o documento equivalente acreditativo.

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